Support
Erst die häufigsten Fragen — falls da nichts passt, schreib uns. Antwort kommt meist am gleichen Werktag, immer von einem Menschen.
Lieber Mail? hello@notch.you
Vom Erstkauf bis zum DNS-Eintrag.
Auf der Startseite oder unter „Suche" Wunschnamen eingeben, Endung wählen, in den Warenkorb, Account anlegen oder einloggen, Stripe-Zahlung. Die Domain ist meist binnen Sekunden registriert.
Domain suchen →Nach erfolgreicher Zahlung legen wir die Domain bei der Registry an, setzen Standard-Nameserver und aktivieren WHOIS Privacy. Du siehst sie sofort in deinem Dashboard unter „Domains".
Im Kunden-Dashboard auf die Domain klicken — dort findest du die DNS-Einträge mit Editor (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, CAA). Änderungen sind binnen weniger Minuten weltweit aktiv.
Zu meinen Domains →Aktiv: Domain wird 14 Tage vor Ablauf automatisch verlängert, Belastung der hinterlegten Zahlungsmethode. Aus: du musst manuell verlängern, sonst verfällt die Domain. Wir erinnern in jedem Fall 30, 14 und 3 Tage vor Ablauf per Mail.
Domains zu uns oder von uns weg ziehen.
Beim alten Registrar AuthCode anfordern, Lock öffnen lassen, dann auf unserer Transfer-Seite den Code eingeben. Wir erledigen den Rest. Bei den meisten TLDs ist im Transferpreis 1 Jahr Verlängerung enthalten.
Domain transferieren →Im Dashboard die Domain öffnen → „Transfer raus" klicken. Wir öffnen den Lock und zeigen dir den AuthCode. Damit kannst du den Transfer beim neuen Registrar starten.
.com / .net / .org und die meisten gTLDs: 5–7 Tage. .de: meist binnen 24 Stunden. Während des Transfers bleibt deine Domain erreichbar — DNS-Einträge ändern sich nicht automatisch.
Profil, Rechnungsadresse, Zahlungsmethoden.
Im Dashboard unter „Profil" findest du die Rechnungsadresse. Änderungen wirken auf zukünftige Rechnungen — bereits ausgestellte Rechnungen sind aus rechtlichen Gründen nicht änderbar.
Profil öffnen →Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX), SEPA-Lastschrift und PayPal — alle sicher abgewickelt über Stripe. Karten- und Kontodaten landen nie auf unseren Servern.
Im Dashboard unter „Rechnungen". Dort liegen alle bezahlten Bestellungen mit PDF-Download (sobald die Rechnung erzeugt wurde, dauert maximal einen Werktag).
Rechnungen ansehen →Schreib uns kurz eine Mail an hello@notch.you. Wir prüfen, ob aktive Domains transferiert oder gelöscht werden müssen, und entfernen dann den Account inkl. aller persönlichen Daten — nur steuerlich relevante Belege bleiben für 10 Jahre archiviert (gesetzliche Pflicht).
Login, Passwort, Sessions.
Auf der Login-Seite „Vergessen?" klicken, E-Mail eingeben, Reset-Link kommt per Mail. Klick drauf → neues Passwort setzen → fertig.
Passwort zurücksetzen →Im Dashboard unter „Sicherheit" → „Überall abmelden". Beendet alle aktiven Sessions, du musst dich danach neu einloggen.
Sicherheits-Einstellungen →Sofort Passwort ändern und überall abmelden. Wenn du nicht mehr reinkommst: Mail mit Domain-Auth-Codes oder Rechnungsnummern an hello@notch.you, wir verifizieren und sperren den Account.
Mail oder Anruf — am Werktag innerhalb weniger Stunden Antwort. Kein Bot, keine Eskalations-Stufen.
Lieber per Mail? hello@notch.you
